AnstellungOkt 2021 — Jun 2022
RMS Consulting
Callcenter Agent (Werkstudent)
Telefonischer Kundenservice für sämtliche Nahverkehrsbetriebe in Hessen.
DeutschEnglisch
Aufgabe
Telefonische Bearbeitung von Fahrgastanliegen für RMV, VGF, Deutsche Bahn und weitere hessische Nahverkehrsbetriebe.
Themen
- Fahrkartenprobleme, Verspätungen, Beschwerden
- Verlorene Gegenstände, Erstattungen
- Lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Take-Away
Trainierte Kommunikationsfähigkeit unter Zeitdruck — heute ein Vorteil in Kunden- und Stakeholder-Gesprächen.